Garantia, troca ou devolução
Garantia, troca ou devolução
Termo de garantia:
Cada produto tem seu prazo de garantia descrito na página do anúncio. No geral aplica-se 90 dias de garantia.
Troca e/ou devolução:
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada e justificada. Serão aceitos nos seguintes termos:
- O produto apresentar defeito não causado por mal uso.
- O produto recebido não for o solicitado no pedido.
- Quando o cliente desejar exercer o direito de arrependimento.
- O produto recebido não for o solicitado no pedido.
- Quando o cliente desejar exercer o direito de arrependimento.
Em casos de arrependimento de compra, o Cliente poderá solicitar a devolução, crédito para realizar futura compra ou troca do produto. A solicitação deverá ser feita através dos canais de atendimento em até 7 dias corridos após a data de recebimento da compra. Não poderá exercer o direito de arrependimento o cliente que infringir os termos de garantia.
Para realizar a devolução a nossa empresa:
Em todos os casos de troca ou devolução, a mercadoria deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso, exceto em caso de defeito, e deverá ser devolvida com todos os acessórios que a acompanham, o que inclui as embalagens e manuais originais em perfeitas condições.
Se o produto apresentar qualquer indício de uso (exceto em caso de defeito) ou mal uso, nós reservamos nosso direito de não aceitar a devolução. Realizando o cancelamento da compra.
Termos para envio do produto de volta a nossa empresa:
A devolução iniciam deverá ser paga pelo cliente. Caso constatado que não houve mal uso, nos obrigamos a ressarcir o cliente. Nesse caso, é necessário que guarde o comprovante de postagem.
Só será aceita a devolução pela modalidade PAC dos Correios, ou SEDEX para o Estado de SP.
O Cliente deverá embalar a mercadoria de forma a garantir que o produto não sofrerá dano no transporte de retorno.
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